岗位职责：
1. 用英语为海外买家处理网购后与卖家之间出现的纠纷；
2. 为买卖家提供最优的解决方案并不断追求更高的客户满意度；
3. 能够按照项目要求的业务流程和质量要求完成各项指标。
岗位要求：
1、本科或以上学历，6个月以上客户服务经验优先；
2、具备良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心，英语专业优先；
3、了解英语用户的沟通习惯、较强的客户服务意识；
4、具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图；
5、良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容。
东软云科技有限公司是中国领先的IT解决方案与服务供应商—东软集团的全资子公司，目前公司拥有员工3000余人。公司以 推动企业数字化转型 为业务理念，利用创新技术和高效流程管理机制，帮助客户优化流程、改善效率、创造价值、降低成本、提升竞争力，实现卓越运营。
东软云科技拥有卓越的全球交付能力和国际化运营管理能力，分别在沈阳，大连，菲律宾，罗马尼亚，埃及等地设有交付中心，服务于众多世界500强用户。公司连续多年斩获 中国最佳呼叫中心 、 中国服务流程外包企业20强 、 亚太地区最佳呼叫中心 等多项行业殊荣，是亚太地区知名的业务流程外包服务提供商。
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